هزینه ارسال بر اساس عواملی مانند وزن یا حجم کالا، روش ارسال انتخابی و مقصد سفارش محاسبه می‌شود. مبلغ نهایی پیش از پرداخت به شما نمایش داده خواهد شد تا با آگاهی کامل خرید خود را تکمیل کنید.

در صورتی که سفارش هنوز پردازش یا ارسال نشده باشد، می‌توانید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا در صورت امکان، سفارش شما لغو یا ویرایش شود. پس از آغاز فرآیند ارسال، امکان تغییر یا لغو سفارش ممکن است محدود باشد.

در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، لطفاً در اولین فرصت با پشتیبانی اکسیربازار تماس بگیرید. پس از بررسی و تأیید شرایط، مطابق قوانین فروشگاه، امکان تعویض کالا یا استرداد وجه فراهم خواهد شد.

بله. بسیاری از فروشندگان امکان ارسال کالا به کشورهای دیگر را نیز فراهم می‌کنند. هزینه ارسال، مدت زمان تحویل، روش حمل، قوانین گمرکی، مالیات و سایر هزینه‌های احتمالی بر اساس مقصد سفارش و قوانین کشور مقصد تعیین می‌شود و ممکن است بر عهده خریدار باشد. پیش از ثبت سفارش، لطفاً اطلاعات مربوط به ارسال بین‌المللی، هزینه‌ها و شرایط تحویل محصول را به‌دقت بررسی کنید.

بله. اکسیر بازار از روش‌های متنوع پرداخت پشتیبانی می‌کند. بسته به کشور و شرایط شما، می‌توانید از درگاه‌های پرداخت آنلاین یا روش واریز مستقیم به حساب استفاده کنید. در هنگام ثبت سفارش، روش‌های پرداخت قابل استفاده برای شما نمایش داده خواهد شد.

در صورت انتخاب واریز مستقیم به حساب، سفارش شما پس از ثبت، در وضعیت «در انتظار تأیید پرداخت» قرار می‌گیرد. پس از انجام واریز، لازم است رسید پرداخت را از طریق بخش مربوطه ارسال کنید. پس از بررسی و تأیید پرداخت توسط واحد مالی، سفارش شما نهایی شده و مراحل پردازش آن آغاز خواهد شد.

بله. اکسیر بازار امکان انتخاب زبان سایت و واحد پول (Currency) را به‌صورت مستقل در اختیار کاربران قرار داده است. شما می‌توانید قبل از خرید، زبان و ارز مورد نظر خود را انتخاب کنید تا اطلاعات سایت و قیمت‌ها متناسب با انتخاب شما نمایش داده شوند.

خیر. ارز پایه سایت ممکن است با ارز انتخابی شما متفاوت باشد، اما سیستم به‌صورت خودکار مبلغ سفارش را بر اساس نرخ تبدیل محاسبه و نمایش می‌دهد. بنابراین می‌توانید با ارز انتخابی خود و از طریق روش‌های پرداخت موجود، سفارش خود را با اطمینان ثبت و پرداخت کنید.

چنانچه محصول فیزیکی دریافتی دارای ایراد، آسیب‌دیدگی، مغایرت با سفارش ثبت‌شده یا نقص ناشی از ارسال باشد، می‌توانید در مهلت تعیین‌شده با واحد پشتیبانی تماس بگیرید. پس از بررسی درخواست، در صورت تأیید، کالا مطابق قوانین فروشگاه تعویض، مرجوع یا وجه آن بازپرداخت خواهد شد.

به دلیل ماهیت دیجیتالی محصولات دانلودی، پس از تکمیل خرید و فراهم شدن امکان دانلود، امکان استرداد یا بازپرداخت وجه وجود ندارد؛ مگر در مواردی که محصول دارای ایراد فنی باشد یا محتوای آن با توضیحات درج‌شده در صفحه محصول مطابقت نداشته باشد.

در این صورت، لطفاً موضوع را همراه با توضیحات و مستندات لازم به واحد پشتیبانی اطلاع دهید. کارشناسان ابتدا درخواست را بررسی کرده و در صورت امکان، مشکل فنی یا مغایرت را برطرف خواهند کرد تا محصول قابل استفاده باشد.

اگر پس از بررسی کارشناسان مشخص شود که محصول دارای ایراد فنی یا مغایرت با توضیحات بوده و رفع مشکل نیز امکان‌پذیر نباشد، در صورت درخواست مشتری، مبلغ پرداخت‌شده مطابق سیاست‌های فروشگاه به وی بازپرداخت خواهد شد. در سایر موارد، به دلیل ماهیت محصولات دیجیتال، امکان بازپرداخت وجه وجود ندارد.

برای شرکت در وبینار تنها به یک دستگاه مانند کامپیوتر، لپ‌تاپ، تبلت یا تلفن همراه و یک اتصال پایدار به اینترنت نیاز دارید. بیشتر وبینارها بدون نصب نرم‌افزار خاص و مستقیماً از طریق مرورگر قابل مشاهده هستند.

دوره‌های ترمیک به‌صورت آنلاین و زنده برگزار می‌شوند و هر دوره شامل چندین جلسه آموزشی است که طبق برنامه زمان‌بندی مشخص برگزار خواهد شد.

بله. از آنجا که جلسات به‌صورت زنده برگزار می‌شوند، در زمان کلاس می‌توانید پرسش‌های خود را مطرح کرده و از توضیحات مدرس بهره‌مند شوید.

دوره‌های دانلودی شامل فایل‌های آموزشی از پیش ضبط‌شده هستند و برخلاف وبینارها یا دوره‌های ترمیک، نیازی به حضور در زمان مشخص ندارند. پس از خرید، می‌توانید فایل‌های دوره را دانلود کرده و در هر زمان و هر مکان، با سرعت دلخواه خود از آن‌ها استفاده کنید.